Política de reembolso

 

Sólo se recibirán devoluciones y se efectuarán reembolsos por productos comprados en Beautybrands.cl sin ningún tipo de uso y/o daño, que se encuentran en su embalaje original y sin haber roto el sello original del embalaje.

Para los productos que entran en contacto con la piel del usuario, no se aceptan devoluciones y reembolsos de productos abiertos o usados.

Las devoluciones que no cumplan con los requisitos mencionados serán retornadas al cliente, previo depósito del despacho. Los gastos del envío para la devolución corren por cuenta del comprador o la persona que lo devuelve. Si se devuelve el producto incumpliendo las condiciones de devolución, el usuario deberá pagar por el despacho de retorno si quiere recuperar su producto.

En caso de solicitar devolución de dinero cuando la entrega por parte del courier ha fallado por el motivo “Destinatario Desconocido” o “Domicilio Cerrado”, y o bien en caso de solicitar la devolución de dinero por errores en la compra (sujeta a aprobación por parte de AdrenalinAds SpA), si el pago fue realizado con tarjeta mediante Mercado Pago o cualquier otra pasarela de pagos activa, AdrenalinAds SpA devolverá el monto de la compra descontando la comisión de la pasarela de pagos utilizada que a su vez depende del tipo de tarjeta usada (crédito o débito), si el pago fue mediante transferencia o depósito, se devolverá el monto total e la compra. En caso que el despacho de la encomienda ya se haya efectuado al destinatario, NO se devuelve el monto pagado por concepto del envío.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 3 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado. Si el pago fue realizado con tarjeta mediante Mercado de pago o cualquier otra pasarela, Adrenalinads SpA devolverá el monto de la compra descontando la comisión de la pasarela de pagos utilizada que a su vez depende del tipo de tarjeta usada (crédito o débito).

Si la compra es anulada antes del despacho del producto, la anulación se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra en primera instancia con todos los costos asociados. El plazo de esta devolución depende de la pasarela de pagos y a su vez de la entidad bancaria utilizada.

 

Para solicitar devoluciones y reembolsos, favor enviar comunicación a ventas@beautybrands.cl